NasmaStaffing

من نحن

مكتب عمالة منزلية بالرياض

قامت NasmaStaffing لأن المسافة بين أسرة تحتاج مساندة وشخص مدرب على تقديمها كانت تُسَدّ بطريقة سيئة.

كانت الأسر في الرياض تستعين بالمعارف والوساطات غير الرسمية، دون مقابلة ولا تحقق من توصيات ولا اتفاق على طبيعة العمل. وحين يسوء الأمر، وكان يسوء كثيرًا، لا يوجد من تتصل به. وعلى الجانب الآخر، كان أشخاص مؤهلون يصلون للعمل في المملكة فيوضعون في بيوت دون تهيئة ولا مساندة بعد وصولهم.

بنينا الشركة على المشكلتين معًا. يُستقدم الفريق ويُقابَل ويُتحقَّق من توصياته ويُدرَّب قبل أن يُعرض على أي أسرة. وتحصل الأسرة على نطاق عمل مكتوب وشخص محدد بالاسم ورقم واحد للتواصل. كل طرف يعرف ما اتُّفق عليه، وهو الجزء الذي لم يكن موجودًا في التوظيف غير الرسمي.

ولم نبدأ من الاستقدام وحده. فالجزء الذي يستهلك وقت الأسرة عادةً هو ما يأتي بعده: من يشرح الروتين، ومن يتابع الجدول، ومن يتصرف إذا مرضت العاملة أو تغيّرت أوقات البيت. هذه كلها مسؤوليتنا لا مسؤوليتك، وهي السبب في أننا نتعامل مع الخدمة كترشيح مستمر لا كصفقة تنتهي عند الوصول.

اليوم نوفّر عاملات لتنظيف المنازل وإعداد الطعام ورعاية الأطفال ورعاية المسنين وتنظيف المجمعات السكنية لأسر في جميع أنحاء الرياض. تعرّف على ما تشمله كل خدمة، أو اتصل بنا لترتيب الخدمة.

مجموعة من العاملات المنزليات يقفن معًا في قاعة تدريب وبأيديهن دفاتر

كل فرد في فريقنا يُقابَل ويُتحقَّق من توصياته ويتدرب قبل الترشيح.

الاستقدام

من أين يأتي فريقنا

نستقدم فريقنا من كينيا وأوغندا ونيجيريا وغانا وبوروندي. وكل بلد منها يتيح لنا الوصول إلى أشخاص لديهم خبرة سابقة في العمل المنزلي، وفي كثير من الحالات تدريب رسمي في الرعاية أو الضيافة.

  • كينيا
  • أوغندا
  • نيجيريا
  • غانا
  • بوروندي

والاستقدام من خمسة بلدان يعني أننا لا نعتمد على مصدر واحد، ويتيح لنا مطابقة الأسرة بشخص تناسب خبرته احتياجها بدلًا من الاكتفاء بمن هو متاح. ويعني كذلك أن الأسرة لا تنتظر دورها على مصدر واحد إذا احتاجت تغطية بديلة أو احتاجت شخصًا بخبرة مختلفة.

التحقق

كيف يصل الشخص إلى باب منزلك

خمس مراحل، تُستكمل كلها قبل أن تسمع الأسرة أي اسم.

  1. الاستقدام

    نستقدم من كينيا وأوغندا ونيجيريا وغانا وبوروندي، ونتعامل مع من يبحث عن العمل المنزلي تحديدًا لا عن أي وظيفة تتاح. ويأتينا المرشحون بخبرة منزلية قائمة أو بتدريب سابق في المجال.

  2. المقابلة

    تُقابَل كل مرشحة حول الأعمال التي أدّتها والبيوت التي عملت فيها والمهام التي تجيدها بثقة. ونتأكد كذلك من إجادة العربية والإنجليزية بمستوى عملي، لأن ذلك شرط للترشيح لا ميزة إضافية. ونسأل في المقابلة عن أمور عملية لا عن مؤهلات على ورق: كيف تتعامل مع بيت فيه أطفال صغار، وكيف ترتّب يومها إذا تغيّر الجدول، وما المهام التي تفضّل ألا تُوكل إليها.

  3. التحقق من التوصيات

    نتواصل مع أصحاب العمل السابقين مباشرة. والتوصية التي لا نستطيع الوصول إلى صاحبها لا تُعدّ توصية، ولا تتقدم أي مرشحة بناءً على خطاب مكتوب وحده.

  4. التدريب

    قبل الترشيح يتدرب الفريق على الروتين المنزلي وطرق التنظيف واستخدام الأجهزة ونظافة المطبخ والتعامل الآمن مع المواد الكيميائية والسلوك المتوقع داخل بيت الأسرة. ومن ستعمل مع الأطفال أو كبار السن تتدرب على هذه المسؤولية بعينها. والتدريب ليس محاضرة تُحضر مرة واحدة: فمن تبدأ عملها تبقى على تواصل معنا، وأي ملاحظة من الأسرة تعود إلى التدريب بدلًا من أن تُترك للعاملة تعالجها وحدها.

  5. المطابقة

    نطابق الشخص بالأسرة بدلًا من ملء مكان فارغ. فحجم المنزل والساعات والروتين وأعمار من يتلقون الرعاية، كلها تحدد من نرشّح، ونؤكد معك المطابقة قبل تحديد تاريخ البداية.

معاييرنا

ما نلتزم به

نطاق العمل مكتوب قبل البداية
يبدأ كل ترشيح بقائمة متفق عليها لما يشمله العمل ومعدل تكراره وأوقاته. فلا يعتمد أي طرف على الذاكرة ولا على ما يبدو معقولًا في اللحظة.
الشخص نفسه يعود
لا ينبغي أن تعيد الأسرة شرح روتينها كل أسبوع. نرشّح شخصًا محددًا لا مجموعة متبادلة، ونخبرك مسبقًا إذا احتاج الأمر تغطية بديلة.
نتعامل مع الفريق كفريق عمل
من نرشّحهم يعملون لدينا ويتدربون على حسابنا ويجدون مساندتنا. وهذا هو السبب العملي في استمرار ترشيحاتنا: من يُعتنى به يبقى في عمله.
اللغتان في الاتجاهين
العربية والإنجليزية يتحدثهما كل فرد في فريقنا. فتُفهم التوجيهات من المرة الأولى، ويسمع الأطفال اللغتين خلال اليوم.
الترتيب قابل للتعديل
أوضاع الأسر تتغير. مولود جديد، أو أحد الوالدين ينتقل للسكن معكم، أو انتقال إلى منزل أوسع، أو تغيّر ساعات الدوام، كلها تغيّر ما يجب أن يغطيه الترشيح. أخبرنا فنعدّل نطاق العمل أو الساعات أو الشخص، بدلًا من أن نطلب منك إعادة العملية من بدايتها.

تحدث إلينا

اسألنا عن أي تفصيل في العملية

إن أردت معرفة كيف سيسير ترشيح معيّن في بيتك، فأسرع طريق هو الاتصال. نجيب عن التفاصيل قبل الاتفاق على أي شيء.

اتصل الآنواتساب